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是的!各位卖家们,不要再贴单号给客服或经理要求订单取消了!已经安排物流取件的订单,买家是不能取消的。但首先,我们先来厘清订单取消的种类,主要有以下三种类型:买家取消、卖家取消、系统自动取消。
卖家如果已经安排好物流取件,买家便无法取消订单。若买家在您安排订单发货之前申请取消,系统将会立即执行。您无需采取任何行动。
[ig粉丝网(ig528.com)] https://www.ig528.com根据上表,一旦卖家已经安排了物流取货并且正在运送货物,买家将无法通过聊聊或其他途径申请取消订单。请不要透过聊聊或其他渠道执行买家的取消请求~
在未能安排运送订单之前,卖家有权因不可控因素而取消订单。然而,若卖家自行取消订单或要求买家取消订单,将导致扣除2个计分。
系统自动取消订单情形,可能出现在以下两种情况:
卖家没有在发货天数内安排订单取货。
卖家安排物流取货,但无法在指定时间内准备好商品。
更多关于订单取消的说明请查看卖家中心。若有异动以此链接为主。
如果已经被安排取货的订单遇到买家要求取消,请告知买家平台新规范,此类订单是无法取消的,请买家留意。
如果你已经安排了物流取货,请务必准时出货,避免因订单超时造成延迟出货率(LSR)或订单未完成率(NFR)上升。具体的计分规范请参考:
https://seller.shopee.ph/edu/article/965
为什么买家已经不要包裹了,我还得出货,这样不是浪费包材和人力?
如果买家已经下订单并且卖家已经确认出货,这意味着买家已经承诺购买该商品。在商品送到买家手上后,买家可以自行决定是否退货。
但若是卖家没有把包裹寄出去,便会变成卖家的错误。所以还是要出货噢!
若有其他问题,还请洽客户经理或客服。祝各位天天爆单!
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