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日前，亚马逊针对用户因缺陷商品造成的意外财产损失或人身伤害，更新了商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）及新卖家保险要求、推出保险 。根据保险新规，在美国站单月销售额达到1万美元就需要购买产品责任保险。
亚马逊表示，正在扩大亚马逊商城交易保障，以便在通过Amazon.com销售的瑕疵商品导致财产损失或人身伤害时，为买家和卖家双方提供保护。自2021年9月1日起，亚马逊将：●支付$1000以下的有效索赔，且不会向拥有有效保险的卖家寻求赔偿；●借助亚马逊保险 ，让卖家可以更轻松地以具有竞争力的价格购买保险。而在本次新保险要求发布后，亚马逊也列出了可供卖家选择的保险公司，可供卖家选择的保险公司包括：●美国卖家：SimplyBusiness、NextInsurance、BoldPenguin● 卖家：华泰保险、 人民保险、平安保险、史带财险保险细节，简单来说，此次保险政策的更新有以下三个需要注意的点：1.参保门槛：连续三个月销售额达到1万美元更改为单月销售额达到1万美元的卖家；2.投保细节：在购买保险的基础上，卖家需要给不同的店铺单独投保，保险是保整个店铺的，不存在不同ASIN单独投保；3、目前，保单投保人仅针对公司，个人店铺貌似无法投保。更新的A-To-Z索赔政策中，买家 高可获赔1000美元
从9月1日开始，亚马逊将与保险欺诈专家合作利用专门的检测系统对索赔进行审核。因平台上销售的劣质产品而遭受损失的客户，可以获得 高上限为1000美元的有效赔偿。如果卖家合规运营并持有保险，亚马逊将直接支付该笔赔偿，卖家无需承担成本。对于通过平台销售的产品，亚马逊将促进解决客户、卖家及其保险公司之间的财产损失和人身伤害索赔：1.如果买家被判定索赔无效，可以提出上诉，同时卖家也能够为自己的产品辩护。2.如果卖家不予回应，亚马逊将介入并直接解决买家的问题，并先行承担费用，然后单独向卖家追索赔偿。
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